DARMOWA DOSTAWA

Często zadawane pytania

W JAKI SPOSÓB MOGĘ SKORZYSTAĆ Z PROMOCJI NA HASŁO? Po kliknięciu "kup teraz" zostaną Państwo przekierowani na stronę gdzie poproszeni zostaną Państwo o podanie kodu rabatowego np. OTWARCIE, następnie należy go potwierdzić i wybrać opcję "kontunuuj zakupy" lub "realizuj zamówienie".

CZY W SKLEPIE INTERNETOWYM CENY SĄ TAKIE SAME, JAK W SALONIE TARANKO? Tak, ceny w e-sklepie Taranko są identyczne z cenami w salonach.

JAK CZĘSTO ROZMIARY PRODUKTÓW SĄ UZUPEŁNIANE? Dział obsługi klienta każdego dnia czuwa nad zatowarowaniem e-sklepu. Jeśli zapas któregokolwiek produktu bądź rozmiaru produktu został wyczerpany, zostanie on uzupełniony jak najszybciej. Jeśli produktu nie będzie w magazynie, zostanie on usunięty z e-sklepu.

JAK SPRAWDZĘ, CZY DANY PRODUKT JEST DOSTĘPNY W MAGAZYNIE? W e-sklepie Taranko każdy produkt, którego zdjęcie widnieje w e-sklepie oraz gdy w opcji wyboru rozmiaru widnieją konkretne rozmiary do wybrania jest produktem, który jest dostępny w magazynie.

CZY W E-SKLEPIE TARANKO POJAWIAJĄ SIĘ PROMOCJE? Tak, przewidujemy specjalne promocje dla e-sklepu.

CZY OTRZYMAM TEN SAM PRODUKT , KTÓRY WIDNIEJE NA ZDJĘCIU? Tak, produkty na zdjęciach są takie same jak produkty wysyłane do Klientów.

JAK SPRAWDZIĆ AKTUALNY STATUS MOJEGO ZAMÓWIENIA? Można sprawdzić na jakim etapie znajduje się zamówienie wchodząc w zakładkę ZAMÓWIENIA na swoim koncie.

CZY MOGĘ USUNĄĆ JAKIŚ PRODUKT Z KOSZYKA? Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przyjęte do realizacji.

CZY MOGĘ OTRZYMYWAĆ INFORMACJE O NOWOśCIACH I PROMOCJACH W TARANKO NA MOJĄ POCZTĘ INTERNETOWĄ? Oczywiście, wystarczy zapisać się w Newsletterze Taranko.

CZY MOGĘ ZMIENIĆ MOJE ZAMÓWIENIE? Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przyjęte do realizacji.

CZY MOGĘ ANULOWAĆ MOJE ZAMÓWIENIE? Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przyjęte do realizacji.

CO MAM ZROBIĆ GDY OTRZYMAM INNY PRODUKT, NIŻ ZAMÓWIONY? Jeśli przez pomyłkę otrzymają Państwo nie ten produkt, który został zamówiony, prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.

CZY MOGĘ ZREZYGNOWAĆ Z OTRZYMYWANIA NEWSLETTERA? Tak, wystarczy wejść na link zawarty w każdej wiadomości otrzymanej przez Newsletter i kliknąć: Wypisz.

CZY MOGĘ ODZYSKAĆ ZAPOMNIANE HASŁO? W zakładce „Zaloguj się” należy wybrać opcję „przypomnij hasło”, następnie otrzymają Państwo wiadomość e-mail z nowym hasłem.

JAK MOGĘ SIĘ UPEWNIĆ, ŻE PROCES ZAKUPU ZOSTAŁ POPRAWNIE PRZEPROWADZONY? Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z linkiem potwierdzającym złożenie zamówienia. Aby została wysłana paczka z zamówionym produktem należy kliknąć na ten link.

CZY MUSZĘ ZAREJESTROWAĆ SIĘ, ŻEBY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE? Nie, można dokonać zakupu bez rejestracji.

CO MAM ZROBIĆ JEŚLI NIE DOTARŁ DO MNIE EMAIL POTWIERDZAJĄCY ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA? Aby zobaczyć dane dotyczące zamówienia należy się zalogować i wejść w zakładkę „ZAMÓWIENIA”.

W JAKI SPOSÓB MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIONY PRODUKT? Wszelkie informacje dotyczące płatności dostępne są w zakładce PŁATNOŚĆ.

CZY MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT? Tak, należy jedynie zaznaczyć odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia.

JAK SZYBKO ZOSTANIE DOSTARCZONA DO MNIE PACZKA? Wszelkie informacje dotyczące wysyłki zamówienia dostępne są w zakładce DOSTAWA.

JAKI JEST SPOSÓB I KOSZT DOSTAWY? Wszelkie informacje dotyczące wysyłki zamówienia dostępne są w zakładce DOSTAWA.

JAK SZYBKO ZOSTANIE WYSŁANA PACZKA Z MOIM ZAMÓWIENIEM? Wysyłka zamówienia zostanie zrealizowana w ciągu 72 godzin od zaksięgowania wpłaty, jednak staramy się wysyłać zmówione produkty tego samego dnia, którego otrzymaliśmy zapłatę. Wysyłki dokonujemy tylko w dni robocze.

CZY ISTNIEJE MOŻLIWOśĆ WYSYŁKI ZA GRANICĘ? Tak. Wszelkie informacje dotyczące wysyłki zamówienia dostępne są w zakładce DOSTAWA.

CO ZROBIĆ, GDY KURIER PRZYJECHAŁ Z PRZESYŁKĄ A NIE BYŁO MNIE W DOMU? W takim przypadku kurier skontaktuje się z Państwem telefonicznie w celu umówienia godziny ponownego dostarczenia przesyłki. Jeśli zdarzy się, że za drugim razem będą Państwo nieobecni przesyłka zostanie przekazana do oddziału DPD Polska Sp. Z o.o. i przesyłkę trzeba będzie odebrać osobiście. Więcej informacji – www.dhl.com.pl.

CO JEŚLI PRZESYŁKA ZOSTANIE USZKODZONA W TRAKCIE TRANSPORTU? Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, bądź jej zawartość nie zgadza się z zamówieniem istnieją dwie możliwości:

  • odmówić odbioru przesyłki, spisać protokół w obecności Kuriera oraz/lub niezwłocznie skontaktować się z e-sklepem Taranko
  • w przypadku, gdy zorientowali się Państwo o uszkodzeniu przesyłki po jej odbiorze, prosimy niezwłocznie skontaktować się z e-sklepem Taranko

JAK NAJLEPIEJ DOBRAĆ ODPOWIEDNI ROZMIAR? Aby dopasować idealny rozmiar należy skorzystać z tabeli rozmiarów opisanej jako „Jak wybrać odpowiedni rozmiar?” zamieszczonej przy każdym produkcie.

CO OZNACZA IKONA „LUPA” NA ZDJĘCIU PRODUKTU? Kliknięcie na lupę pozwoli Państwu powiększyć zdjęcie i zapoznać się ze szczegółami oferowanych produktów.

CO OZNACZA IKONA „GWIAZDKA” NA ZDJĘCIU PRODUKTU? Kliknięcie na gwiazdkę automatycznie zapisuje dany produkt w „OBSERWOWANYCH”.

CO TO JEST „DODAJ DO OBSERWOWANYCH”? Obserwowane produkty mogą służyć do stworzenia stylizacji i, upewnienia się, że produkty, które chcą Państwo kupić pasują do siebie. Oprócz tego, jest to idealne rozwiązanie do odłożenia zakupów na inny termin. Dodanie do obserwowanych można również traktować jako wygodną formę przeglądania produktów Taranko – przeglądając wszystkie produkty lub konkretny dział możemy wyselekcjonować i dodać do obserwowanych tylko te produkty które przypadły nam do gustu, a następnie w „obserwowanych” przyjrzeć się im dokładnie i dokonać ostatecznej decyzji.

JAK MOGĘ WYMIENIĆ LUB ZWRÓCIĆ DANY PRODUKT? Wszelkie informacje dotyczące wysyłki zamówienia dostępne są w zakładce WYMIANA I ZWROT.

JAK MOGĘ ZAREKLAMOWAĆ DANY PRODUKT? Wszelkie informacje dotyczące wysyłki zamówienia dostępne są w zakładce REKLAMACJA.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.